Resi e recessi
Hai acquistato dei prodotti Keramô ma vuoi restituirli?
Ecco i passaggi da seguire:
- Entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, comunica la volontà di reso a mezzo e-mail a: keramoceramic@gmail.com.
- Prepara il pacco con i prodotti integri e non usati, nel loro imballo originale.
- Spedisci il pacco all’indirizzo:
Giulia Bonora, Via Vaccarossi 35, 21035 Cunardo (VA).
Una volta verificato lo stato dei prodotti, Keramô Ceramic erogherà il rimborso pari all’importo dei prodotti restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’e-mail o della raccomandata, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto.
In alternativa, potrai concordare con l’assistenza clienti l’invio di un buono acquisto pari all’importo dei prodotti restituiti.
Informativa sul diritto di recesso
Il Cliente, ove avente diritto quale consumatore ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 206/05 s.m.i., può recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il diritto di recesso si esercita mediante invio, entro tale termine, di una comunicazione scritta a Keramô Ceramic, a mezzo e-mail all’indirizzo: keramoceramic@gmail.com. La raccomandata si intende tempestiva se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine indicato.
Il costo diretto per la restituzione dei prodotti, in caso di recesso, è a carico del Cliente, che sarà inoltre responsabile della corretta effettuazione del reso.
Nel caso in cui il diritto di recesso sia stato regolarmente esercitato, Keramô Ceramic provvederà al rimborso delle somme ricevute dal Cliente entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diversa indicazione del Cliente. In alternativa, su accordo, potrà essere emesso un buono acquisto di pari valore.
Keramô Ceramic potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti o finché il Cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Le somme si intendono rimborsate nei termini se restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza indicata.
Il Cliente è responsabile per perdita e/o danni ai prodotti finché questi non vengano riconsegnati a Keramô Ceramic. I prodotti devono essere restituiti integri, non usati e negli imballi originali.
Nel caso di restituzione di merce non integra o priva dell’imballo originale, Keramô Ceramic ne darà comunicazione scritta via e-mail. In tal caso, la merce non sarà rimborsata e resterà a disposizione del Cliente per il ritiro presso la sede di Keramô Ceramic. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della comunicazione senza che il Cliente abbia ritirato la merce, Keramô Ceramic sarà libera di disporne come ritiene opportuno. In tal caso, il diritto al rimborso decadrà.
